Syarat dan Ketentuan Dewadora – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Kami

1Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang tersedia di platform Dewadora — baik melalui situs web maupun aplikasi mobile resmi kami — Anda secara otomatis menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini beserta semua kebijakan turunannya, termasuk Kebijakan Privasi dan panduan Permainan Bertanggung Jawab.

Penerimaan ketentuan ini bersifat menyeluruh dan tidak dapat dilakukan sebagian. Artinya, jika Anda tidak setuju dengan satu atau lebih ketentuan di sini, satu-satunya pilihan adalah menghentikan penggunaan platform Dewadora sepenuhnya.

2Ketentuan Akun

2.1 Persyaratan Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan layanan Dewadora, Anda harus memenuhi seluruh persyaratan berikut:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran.
• Berdomisili di wilayah di mana penggunaan layanan platform hiburan online seperti Dewadora tidak dilarang oleh hukum setempat.
• Mendaftarkan diri menggunakan identitas asli dan informasi yang akurat, lengkap, serta terkini.
• Tidak sedang dalam status self-exclusion atau pembatasan akun yang diberlakukan oleh Dewadora maupun platform lain yang terafiliasi.

2.2 Satu Akun per Pengguna

Setiap individu hanya diizinkan memiliki satu akun aktif di Dewadora. Pembuatan lebih dari satu akun, baik menggunakan identitas yang sama maupun identitas berbeda, merupakan pelanggaran serius terhadap ketentuan ini. Dewadora berhak menutup semua akun yang terbukti terkait satu individu dan membekukan seluruh saldo yang ada di dalamnya.

2.3 Keamanan Akun

Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun Anda, termasuk nama pengguna dan kata sandi. Dewadora tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui email, live chat, atau media komunikasi manapun. Segera hubungi tim dukungan kami jika Anda mencurigai akun Anda telah diakses oleh pihak tidak sah.

2.4 Verifikasi Identitas (KYC)

Dewadora berhak meminta verifikasi identitas (Know Your Customer) kepada anggota kapan saja, terutama sebelum memproses penarikan dana di atas batas tertentu. Proses ini mencakup pengiriman dokumen identitas seperti KTP, SIM, atau paspor, serta foto selfie. Kegagalan menyelesaikan proses KYC dapat mengakibatkan penundaan atau penolakan permintaan penarikan.

3Deposit & Penarikan

3.1 Ketentuan Deposit

Semua deposit harus dilakukan menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama Anda sendiri. Dewadora tidak menerima deposit dari rekening atau akun milik pihak ketiga. Deposit minimum bervariasi tergantung metode pembayaran yang digunakan, sebagaimana tercantum di halaman Deposit.

3.2 Proses Penarikan

Permintaan penarikan dana diproses sesuai antrian dan verifikasi internal. Dewadora berkomitmen untuk memproses sebagian besar permintaan penarikan dalam waktu yang wajar. Namun, Dewadora berhak memperpanjang waktu proses jika diperlukan verifikasi tambahan demi keamanan transaksi.

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau akun yang terdaftar atas nama Anda sendiri dan telah terverifikasi.
• Dewadora tidak memproses penarikan ke rekening pihak ketiga dalam kondisi apapun.
• Biaya yang dikenakan oleh bank atau penyedia layanan pembayaran merupakan tanggung jawab pengguna.

4Ketentuan Bonus & Promosi

4.1 Prinsip Umum Bonus

Semua bonus yang ditawarkan Dewadora — termasuk bonus sambutan, bonus deposit, cashback, free spin, dan bonus khusus lainnya — tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang ditetapkan untuk masing-masing promosi. Syarat-syarat ini selalu ditampilkan secara eksplisit di halaman Promosi.

4.2 Ketentuan Turnover (Rollover)

Sebagian besar bonus di Dewadora memiliki persyaratan turnover, yaitu jumlah total taruhan yang harus dilakukan sebelum saldo bonus dapat dikonversi menjadi saldo yang bisa ditarik. Angka turnover dihitung berdasarkan jumlah bonus yang diterima dikalikan faktor yang tertulis di syarat masing-masing promosi.

• Taruhan yang menggunakan saldo bonus di game tertentu mungkin tidak dihitung penuh terhadap persyaratan turnover.
• Taruhan yang dibatalkan, di-cash out sebelum selesai, atau dikenakan void tidak dihitung terhadap turnover.
• Dewadora berhak membatalkan bonus dan kemenangan yang terkait jika terbukti ada upaya penyalahgunaan sistem bonus.

4.3 Larangan Penyalahgunaan Bonus

Penyalahgunaan bonus, termasuk namun tidak terbatas pada bonus hunting dengan strategi berisiko rendah yang sistematis, penggunaan akun ganda untuk mengklaim bonus berulang, atau koordinasi dengan pemain lain untuk mengeksploitasi promosi, merupakan pelanggaran yang dapat mengakibatkan penangguhan akun permanen.

5Aturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di Dewadora menggunakan sistem yang telah diaudit dan disertifikasi secara independen. Hasil permainan berbasis RNG (Random Number Generator) dijamin acak dan tidak dapat dimanipulasi oleh Dewadora maupun pemain.

• Dewadora tidak bertanggung jawab atas keputusan taruhan yang dibuat oleh pemain.
• Dalam hal terjadi gangguan teknis saat permainan berlangsung, Dewadora akan melakukan investigasi dan menyelesaikan kasus berdasarkan data server yang tercatat.
• Kemenangan yang merupakan hasil dari kesalahan sistem, bug perangkat lunak, atau konfigurasi yang keliru berhak dibatalkan oleh Dewadora setelah investigasi.
• Untuk taruhan olahraga, Dewadora mengacu pada hasil resmi yang dikeluarkan oleh federasi atau badan pengatur olahraga yang relevan dalam menentukan hasil taruhan.

6Aktivitas yang Dilarang

Pengguna Dewadora dilarang keras melakukan aktivitas-aktivitas berikut di platform kami:

• Mendaftarkan lebih dari satu akun atau menggunakan identitas palsu dalam proses pendaftaran.
• Melakukan pencucian uang atau menggunakan platform untuk aktivitas keuangan yang melanggar hukum.
• Menggunakan perangkat lunak otomatis (bot), skrip, atau alat bantu lain untuk mendapatkan keuntungan tidak wajar.
• Mengeksploitasi celah teknis atau bug dalam permainan untuk keuntungan pribadi.
• Berkolusi dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau menyalahgunakan sistem bonus.
• Mengancam, melecehkan, atau berperilaku tidak sopan terhadap staf dukungan Dewadora.
• Mengakses platform dari wilayah di mana penggunaan layanan tersebut dilarang secara hukum.

7Privasi & Keamanan Data

Dewadora mengumpulkan dan memproses data pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari syarat dan ketentuan ini. Data Anda digunakan semata-mata untuk keperluan operasional platform, verifikasi identitas, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan.

Dewadora menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk melindungi semua komunikasi data antara perangkat Anda dan server kami. Informasi sensitif seperti detail rekening bank atau akun e-wallet tidak disimpan langsung di server Dewadora — semua diproses melalui gateway pembayaran berlisensi yang memiliki sertifikasi keamanan tersendiri.

8Penangguhan dan Penutupan Akun

8.1 Hak Dewadora

Dewadora berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna kapan saja jika terdapat alasan yang sah, termasuk namun tidak terbatas pada pelanggaran syarat dan ketentuan, aktivitas penipuan, atau permintaan dari otoritas hukum yang berwenang.

8.2 Penutupan Akun oleh Pengguna

Anda berhak menutup akun Dewadora kapan saja dengan menghubungi tim dukungan kami. Saldo yang tersisa setelah semua persyaratan terpenuhi akan dikembalikan ke metode pembayaran yang terdaftar setelah proses verifikasi selesai.

9Batasan Tanggung Jawab

Platform Dewadora disediakan "sebagaimana adanya" tanpa jaminan tersirat apapun. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Dewadora tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul dari keputusan taruhan yang dibuat oleh pengguna.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh force majeure, kegagalan infrastruktur pihak ketiga, atau kejadian di luar kendali kami.
• Kerugian tidak langsung atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan platform kami.

Dalam segala kondisi, total tanggung jawab Dewadora kepada pengguna manapun tidak akan melebihi jumlah saldo aktif yang tersimpan di akun pengguna tersebut pada saat kejadian yang menimbulkan klaim.

10Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi tempat Dewadora berlisensi. Dewadora beroperasi di bawah lisensi internasional yang dikeluarkan oleh otoritas regulasi yang diakui. Setiap sengketa yang timbul dari penggunaan platform ini akan diselesaikan melalui mekanisme arbitrase atau pengadilan yang berkompeten sesuai ketentuan lisensi tersebut.

11Perubahan Syarat dan Ketentuan

Dewadora berhak memperbarui, mengubah, atau menambahkan ketentuan dalam dokumen ini kapan saja. Perubahan yang bersifat signifikan akan dikomunikasikan kepada anggota aktif melalui notifikasi di dalam platform atau email terdaftar, setidaknya tujuh hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Penggunaan platform Dewadora setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan terhadap ketentuan yang telah diperbarui. Tanggal terakhir pembaruan selalu ditampilkan di bagian atas dokumen ini.

12Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keberatan, atau membutuhkan klarifikasi mengenai ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini, tim dukungan Dewadora siap membantu Anda setiap saat:

Pertanyaan umum tentang platform juga dapat ditemukan di halaman FAQ kami.